| ＳＴＥＰ１
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お問い合わせ |
●Eメールの場合
＊パッケージツアーの場合、Yahooトラベルまたはトラベルコちゃんのサイトから必要事項を入力し送信して下さい。お問い合わせ事項がある場合は備考欄などにその旨をご記入戴き送信をして下さい。
＊その他、お問い合わせの場合は、ホームページ右下のお問い合わせからメールにてお送り下さい。
●お電話の場合
＊下記、営業時間内に弊社に直接お電話にてお問い合わせ下さい。
【営業時間】
月〜金 09：30〜18：00
土曜日 10：00〜14：00 （但し、第1・3・5土曜日のみ営業）
※日・祝祭日・第2・4土曜日はお休みとなります。
※お昼休みなどお電話が殺到する時間帯では担当者が電話に出られない場合がありますがご了承下さい。
◆ツアーデスク専用電話：03-5822-5240
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| ＳＴＥＰ２
| お問い合わせに対する回答 |
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●Ｅメールまたはお電話にて、ご希望の商品の空席状況や代案などのご案内をさせて戴きます。
＊Eメールの場合、原則的にその日のうちにご返事・ご回答をさせて戴きます。但し、18：00以降に受信したメールに対しては翌営業日のご返事・ご回答となります。（土曜日の場合は、14：00以降に受信したメールに対しては翌月曜日のご返事･ご回答となります）
＊お電話の場合、お問い合わせの内容によっては若干お時間やお日にちを戴くことがありますので予めご了承下さい。
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| ＳＴＥＰ３
| お申込み・ご予約 |
●メールの場合、Yahooトラベルやトラベルコちゃんのサイト、または弊社ホームページから、必要事項を
入力して送信して下さい。
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● | お電話の場合、弊社ではパッケージツアーの場合はすべてツアーコード（コース番号）で管理しており
ますので、ツアーコード（コース番号）は予めご確認下さい。またコース名、ご出発日、ご参加人数などをお知らせ下さい。
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＊お名前は、現在お持ちのパスポートに記載されているローマ字にてご予約が必要となります。
★「倶楽部EPIC」会員無料登録
●入会金、年会費など一切無料です。任意ですが、ポイントが付くなど特典がいっぱいですので、ご希望の方は、この機会に是非ご登録を・・・！
弊社ホームページをご参照戴きご登録下さい。
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| ＳＴＥＰ４
| お申込み・ご予約に対する回答 |
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● | Eメールやお電話にて、弊社から空席状況などご案内した後、お客様のご承諾を得てご予約の作業に入らせて戴きます。
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● | 弊社から、予約確認書、旅行申込書、ご請求書などの関係書類をお客様宛にご郵送致します。
この段階で、航空便の回答は致しますが、ホテルなどの回答は２〜３日後となります。
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| ＳＴＥＰ５
| ご予約後の手続き |
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● | お送りしたご請求書に記載のある期日までに代金（申込金または全額）のお振込みをお願い致します。
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◆代金のお支払方法◆
１．銀行振込
お振込口座はご予約後にお送りするご請求書の中でご案内しております。
２．クレジットカード
●ご利用できるクレジットカード
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VISA
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JCB
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DC
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マスター
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ダイナース
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UFJ
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NICOS
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●ご決済時期
・原則ご出発日の14日前となりますがピーク時は決済手続きが早まる場合があります（ピーク時：ゴールデンウィーク、夏休み、年末年始）
・引き落としは、カード会社、決済時期によって異なりますが１〜２ヶ月後となります。
●ご注意
・クレジットカード決済は下記の商品に限らせて戴きますので予めご了承ください。
■海外パッケージツアー商品(一部商品、一部期間を除く)
■海外格安航空券（一部商品、一部期間を除く）
■ビザ取得代行
３．ご来社によるお支払い
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● | お送りした書類の中に、手続きの流れをご案内した書面がありますので、期日に沿って手続きまたはご確認をお願い致します。
・パスポートのコピーの送付のお願いしますので事前にご確認戴き、期限切れや新規に申請されるお客様は早めに手続きして下さい。
・カンボジアなどビザ取得が必要なツアーでは旅券（パスポート）の現物を送って戴きます。
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| ＳＴＥＰ６
| 航空券や最終日程などの発送 |
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● | すべての手続きが完了した場合、ご出発日の１週間前を目途に、弊社からギブアウェイ一式（航空券、最終日程表、ネームタッグ、シールバッジなど）をお送り致します。
（航空券は、Eチケット（チケットレス）になる場合もあります）
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| ＳＴＥＰ７
| ご出発 |
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最終日程表にご案内しています内容を事前にご確認の上、空港までお越し下さい。
（原則、出発時間の２時間前には空港にご到着して戴きますので、繁忙期など交通機関の混み具合い
を確認され時間に余裕をもってお越し下さい）
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その他、ご不明な点、ご質問などございましたら遠慮なくお尋ね下さい。
有難うございます。
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イー･ピー･アイ･トラベル株式会社
電話：03-5822-5240
info@epi-travel.com
